奥斯汀，德克萨斯州——下次你在考虑购买一件昂贵的商品时，可能值得注意一下销售人员脸上的毛发。

 

在评估与你交往的销售/服务人员的知识和可信度时，胡须似乎是一种微妙但始终不变的线索。如果售货员蓄着胡子，你就更有可能掏出钱包。如果你从事销售或服务工作，你可能会考虑在不刮胡子的11月到来之前蓄上胡子的力量。

 

莎拉•米塔尔圣爱德华大学市场营销助理教授,论文的首席研究员,和大卫·h·Silvera业务副教授在圣安东尼奥德克萨斯大学,进行了五个研究来测试”的胡子,“预测,胡子在销售和服务的角色将是一个优势。这些研究考察了胡须对专业知识、可信度、销售可能性和服务满意度的影响。他们的研究结果在线发表在《商业研究杂志》上，题为《胡须在你身上生长:对蓄胡须的销售/服务人员的看法》。

 

在竞争激烈的销售和服务人员的世界里，杏耀客户端专业知识和信誉是建立关系和完成销售的关键。他们发现，无论销售行业或背景(在线)， 杏耀平台总代结缘，或销售人员的种族或民族、吸引力或亲和力，潜在的买家都认为留着胡子的销售人员比那些刮得干干净净、留着胡茬和小胡子的销售人员更专业，更值得信赖。

 

“我们的研究表明，那些从事销售或服务工作的人，专业知识和信任对实现销售至关重要，他们最好留胡子。”你在LinkedIn上的个人资料和营销材料甚至可能会从留胡子所传达的微妙暗示中受益，”Mittal说。

 

在这五项研究中，有一项是利用Facebook广告经理进行的现实世界研究。利用Facebook平台，研究人员部署了留胡子和剃得干干净净的广告，以检验其在现实商业中的有效性。他们发现，蓄着胡须的销售代表的Facebook广告能够产生更高的点击率(CTR)，从而将潜在客户纳入销售渠道。事实上，胡子广告2.66%的点击率远远高于0.71%(工业服务)和1.04%(技术)的行业平均水平。

 

虽然过去的研究主要集中在胡须在吸引潜在伴侣方面的好处(提示留有胡须的大黄蜂的资料)和面试过程中，但研究人员相信，这些研究是首次检验胡须在销售和服务背景下的影响。这种效应根源于进化心理学，进化心理学是研究人类行为的众多生物学方法之一。

 

米塔尔说:“就增加外表吸引力的能力而言，胡须可能有过时代性的变化，但从进化的角度来看，胡须始终能向他人暗示一个人的男子气概、成熟度、资源、能力、领导能力和地位。”“总而言之，长出健康胡须的能力本质上是‘免疫能力’的标志，而这又会对一个有胡须的人在生活的许多方面受到评价产生下游影响。”

 

通过他们的建模，研究人员能够排除感知年龄、吸引力和可爱度的差异，作为对结果的替代解释。他们还控制了研究对象自己的年龄、性别、收入和种族，以确保消费者人口统计数据不会影响效果。

 

“胡须似乎确实传达了一个人在该领域的专业知识，这是销售成功的关键驱动因素。这些影响在服务环境中也同样存在，有胡子的人会得到更高的服务满意度评分，”Silvera说。

 

研究人员认为他们的研究见解不仅可能影响政策和观念在商业世界里,胡子的好处在很大程度上被低估,但那些工作等领域的留胡子(能力)可能会推动他们的表现成功向上这个简单的改变。

 

“鉴于这些发现，目前禁止留胡子的公司政策可能会三思;米塔尔补充说:“由于其他胡须造型对信任度或专业技能没有‘负面’影响，所以允许人们蓄上精心打理的胡须只有一个好处。”

 

《你喜欢上它:对蓄胡须的销售/服务人员的看法》中的三个要点

 

男性销售人员蓄胡须会增加对专业知识的认知，杏耀app二维码从而增加信任、购买可能性和满意度。

 

胡子效应的发生与销售员的种族、民族、年龄、吸引力和可爱程度无关。

 

胡须效应发生在销售行业和环境中(面对面的和在线的)。